巫山訊（通訊員 葛君杰  曹輝）巍峨三峽畔，盤踞著一條昂首騰飛的巨龍。9月30日，由新疆北新路橋集團承建的重慶巫溪至巫山高速公路巫山至大昌段（以下簡稱“巫大高速”）迎來通車三周年。這條暢通無阻的惠民通道，串聯(lián)起巫山縣巫峽、雙龍、大昌等7個鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）沿線百姓的奔康致富夢，承載著新時代高質(zhì)量發(fā)展的宏偉理想。
南來北往的車流送走了三輪春夏秋冬。通車三年來，巫大高速憑借卓越的管理水平、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量及良好的經(jīng)濟效益，帶動城市及鄉(xiāng)村區(qū)域交旅融合，成為推動地方經(jīng)濟與鄉(xiāng)村振興的“黃金走廊”。
砥礪奮進：化宏偉藍圖為不朽豐碑
經(jīng)常往返于巫大高速的司機表示：“往年駕車需翻山越嶺，每日從大昌往返縣城一趟，時間頗為緊迫。如今每天能夠往返四五次，曾經(jīng)的大山不再是阻礙前行的障礙”。
回顧2022年9月30日，在北新人“逢山開路，遇水架橋”的艱苦奮斗下，在沿線萬千百姓的殷切期盼下，巫大高速順利建成通車，大昌鎮(zhèn)至巫山縣城的通行時長由2小時縮短至20分鐘，加快了地方城鄉(xiāng)一體化進程，沿線地區(qū)借助便捷的交通方式實現(xiàn)了發(fā)展新飛躍。
再看當(dāng)前，一輛輛滿載旅客與貨物的汽車在和暢的秋風(fēng)中疾馳而過。極目遠(yuǎn)眺，蜿蜒于綠水青山之間的巫大高速，宛如絲帶輕舞飛揚，恰似彩虹橫跨天際；中央綠化帶里，翠綠的塔柏隨風(fēng)微微搖曳；各類安全設(shè)施設(shè)置規(guī)范，標(biāo)識清晰明確，動態(tài)交通情報板實時提供交通信息。
通車三年來，巫大高速在各項有力措施的實行下，車流量將逐步上升，累計通行376.72萬車次，同時在即將到來的中秋、國慶雙節(jié)“超長黃金周”，巫大高速也將迎來新的車流高峰。
創(chuàng)新驅(qū)動：引領(lǐng)運營管理全新變革
“您好，歡迎行駛巫大高速，請出示您的通行卡，祝您一路平安！”在巫大高速小三峽收費站，收費員的微笑和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手勢，是過往司乘人員常遇到的“暖心瞬間”。
通車三年來，巫大高速始終秉持以人為本、以車為本、以路為本的理念，全力提升運營服務(wù)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新模式，致力于提升服務(wù)質(zhì)量與運營效率。將提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力作為核心任務(wù)，通過季度考試檢驗知識掌握程度，月度考核強化管理效能，定期組織運營管理層骨干例會，收集研討運營問題并制定解決辦法，完成整改工作，打造高效、高素質(zhì)的北新高速公路運營團隊。所屬收費站將“保暢通、保平安、保服務(wù)”作為首要任務(wù)，全面部署、精心組織，開展夏季送清涼、冬季送溫暖及節(jié)日暖心服務(wù)活動，為過往司乘提供免費飲用水等服務(wù)，踐行服務(wù)司乘美好出行的使命，不斷提升過往司乘人員的滿意度和舒適感。
持續(xù)探索高速救援隊伍建設(shè)、路域環(huán)境改善、營運品牌塑造方面發(fā)力，不斷打造專業(yè)應(yīng)急救援隊伍。借助“陽光救援”平臺實現(xiàn)高效協(xié)同，憑借清障和應(yīng)急處置能力為司乘解決難題，通車以來累計救援事故或故障車輛170余車次；通過隧道涂裝清洗、收費站環(huán)境提升，增強路域舒適度；推進“山水城·渝快行”營運品牌煥新，樹立良好窗口形象。大昌收費站獲得“三星級收費站”的殊榮，公司以全年綜合滿意度評分95.50分榮獲重慶高速公路2024年日均車流量2萬以下顧客綜合滿意度排名第一。
通車三年來，巫大高速
文化領(lǐng)航：凝聚團隊奮進新動力
巫大高速始終秉持“誠實守信 追求卓越”的價值理念為指引，不斷強化黨建引領(lǐng)，凝聚服務(wù)質(zhì)量提升和運營團隊建設(shè)，將國企責(zé)任深度融入運營血脈，著力打造北新路橋集團運營板塊品牌。
通車三年來，持續(xù)深化創(chuàng)建“黨建+”融合模式，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，開展文明服務(wù)、特情操作等業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余次，常態(tài)化志愿服務(wù)30余場次，以“上前一步”主動服務(wù)惠及司乘超800余人次，在面對在防汛救災(zāi)、抗擊疫情等急難險重的任務(wù)，黨員沖鋒在前，帶領(lǐng)職工群眾克服重重困難，保障道路暢通。積極履行社會責(zé)任，參與地方公益事業(yè)，積極助力高考，樹立了良好的企業(yè)形象。通過與當(dāng)?shù)馗咚賵?zhí)法部門聯(lián)合開展以聯(lián)創(chuàng)共建為主題的黨日活動以及行人禁止上高速等宣傳活動，營造出“一群人、一件事、一條心、一定成”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
注重人才培養(yǎng)與團隊建設(shè)，持續(xù)為員工提供廣闊的發(fā)展空間與平臺。通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)交流等途徑，重點從收費業(yè)務(wù)實操、特情處置到禮儀規(guī)范等方面提升管理及一線人員的業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)。建立完善激勵機制，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，形成了一支團結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)團隊。
展望未來：開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程
通車三年來，巫大高速在交通建設(shè)和運營管理領(lǐng)域取得了顯著成就：榮獲巫山縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展突出貢獻先進企業(yè)，2024年度“道路交通安全管理先進單位”，重慶高速公路小型清障救援競賽三等獎……這些榮譽是對三年來運營質(zhì)量的肯定，更是激勵巫大高速繼續(xù)前行的動力。
站在第四個年頭的新起點上，巫大高速將繼續(xù)以創(chuàng)新之筆書寫運營高水平發(fā)展答卷，不斷提升道路通行能力和服務(wù)水平，推進創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，在路衍經(jīng)濟、綠色交通、智慧高速等領(lǐng)域深入探索，為北新路橋集團高速運營發(fā)展提供更多可借鑒的經(jīng)驗和模式，同時加強與沿線地區(qū)的合作交流，助力區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻。
大道直行天地寬，未來可期刻初心。巫大高速用“暢通”踐行承諾，用“服務(wù)”傳遞溫暖。當(dāng)清晨的第一縷陽光再次升起，這條渝東北動脈正以“一路生花”的姿態(tài)，讓每一次出發(fā)都充滿期待，每一次抵達都滿載收獲。